FSSAI की नई पहल: होटल में मिले खराब खाने की अब तुरंत करें रिपोर्ट, बस स्कैन करें QR कोड

Hotel Restaurant Compalint QR Code:  जब भी आप किसी होटल, रेस्टोरेंट या ढाबे में खाना खाने जाते हैं, तो सबसे पहले आप वहां की साफ-सफाई, खाना ताजा है या नहीं, और स्टाफ का व्यवहार जैसी चीज़ों पर ध्यान देते हैं. लेकिन कई बार ऐसा होता है कि महंगा खाना खाने के बाद भी वहां की क्वालिटी बहुत खराब निकलती है. कुछ लोग शिकायत करते हैं, पर उन्हें गंभीरता से नहीं लिया जाता. और बहुत सारे लोग शिकायत करने से कतराते हैं या उन्हें सही तरीका नहीं पता होता. लेकिन अब ऐसा नहीं होगा, क्योंकि FSSAI (भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण) ने एक नई सुविधा शुरू की है, जिससे आप अब QR कोड स्कैन करके सीधे शिकायत कर सकते हैं.

जानिए कैसे कर सकते हैं शिकायत

FSSAI ने सभी रेस्टोरेंट, ढाबों, कैफे, बेकरी और खाने-पीने की दुकानों को सख्त निर्देश दिए हैं कि वे अपनी दुकानों में “फूड सेफ्टी कनेक्ट” मोबाइल ऐप का QR कोड लगाएं. ये QR कोड आपको बिलिंग काउंटर, डाइनिंग एरिया या मेन्यू कार्ड पर दिख जाएगा, जिससे आप चाहें तो तुरंत उसे स्कैन कर सकते हैं.

जैसे ही आप कोड स्कैन करेंगे, आपको FSSAI के शिकायत पोर्टल पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इस प्लेटफॉर्म को शुरू करने का मकसद यही है कि अब कोई भी ग्राहक बिना झिझक और सीधे अपनी बात FSSAI तक पहुंचा सके.

इतना ही नहीं, FSSAI ने यह भी कहा है कि अब ऑनलाइन फूड डिलीवरी ऐप्स और रेस्टोरेंट वेबसाइट्स पर भी इस QR कोड को दिखाना जरूरी होगा, ताकि अगर खाना घर मंगवाया हो और उसमें गड़बड़ी निकले, तो भी ग्राहक तुरंत रिपोर्ट कर सके.

क्या-क्या शिकायत कर सकते हैं?

अब अगर किसी होटल या रेस्टोरेंट में आपको खाना बासी, गंदा, या कीड़े-मकोड़ों वाला मिलता है, या खाने से आपको फूड पॉइजनिंग जैसी कोई समस्या होती है, तो आप सीधे उसी समय शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इसके अलावा:

1. अगर खाने की पैकेजिंग टूटी हुई हो या सही जानकारी न दी गई हो,
2. मेन्यू कार्ड पर जो दिखाया गया हो, परोसते समय वैसा न हो,
3. या स्वच्छता के नियमों की अनदेखी की गई हो,
4. तो आप इस QR कोड के जरिए तुरंत शिकायत कर सकते हैं.

क्या होगा आपकी शिकायत के बाद?

सबसे अच्छी बात ये है कि जब आप QR कोड से शिकायत करते हैं, तो वह शिकायत सीधे FSSAI के संबंधित क्षेत्रीय अधिकारी तक पहुंचती है. यह पूरी प्रक्रिया डिजिटल और ऑटोमैटिक है, जिससे शिकायतों पर जल्दी एक्शन लिया जा सकता है. यानी अब आपकी आवाज अनसुनी नहीं जाएगी, और रेस्टोरेंट को भी पता रहेगा कि ग्राहक सीधे ऊपरी स्तर तक रिपोर्ट कर सकते हैं.

FSSAI की यह नई पहल ग्राहकों के हक को मजबूत करती है. अब खाने की गुणवत्ता या स्वच्छता को लेकर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी. ग्राहकों को न सिर्फ बोलने का हक मिला है, बल्कि उन्हें एक सीधा, आसान और तेज़ प्लेटफॉर्म भी मिल गया है. अगर आप भी किसी होटल या ढाबे में जाते हैं और आपको कोई समस्या नजर आती है, तो अब QR कोड स्कैन करें और अपनी शिकायत दर्ज करें, बिना डरे, बिना रुके.

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