वारंटी मामले में फंसा Hyundai डीलर, उपभोक्ता कोर्ट ने सुनाया सख्त फैसला
Hyundai Aura एक शानदार कार है, लेकिन किसी भी ब्रांड के लिए सिर्फ फीचर्स नहीं, ग्राहक सेवा भी उतनी ही अहम होती है. इस घटना से उम्मीद है कि कंपनियाँ भविष्य में अपने ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने पर ज़्यादा ध्यान देंगी.
Hyundai Warranty Case: पुणे में Hyundai Aura के एक ग्राहक की मामूली सी वारंटी शिकायत एक बड़ा मामला बन गई जब डीलर की लापरवाही के कारण उपभोक्ता अदालत ने उसे मुआवजा देने का आदेश दिया. मामला तब शुरू हुआ जब पुणे निवासी एक ग्राहक ने Ketan Hyundai डीलरशिप से Hyundai Aura कार खरीदी थी. कुछ ही महीनों में कार में तकनीकी समस्याएं जैसे सेंसर खराब होना और डैशबोर्ड की चेतावनी लाइट का बंद न होना सामने आने लगीं. ग्राहक ने कई बार सर्विस सेंटर का रुख किया, लेकिन हर बार उसे केवल अस्थायी समाधान मिला. हालत यह थी कि कार हफ्तों तक सर्विस सेंटर में खड़ी रही, जिससे ग्राहक को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा और उसका भरोसा कंपनी की सर्विस पर से उठने लगा .
'वारंटी मजाक नहीं है' – कोर्ट का सख्त संदेश
पुणे जिला उपभोक्ता फोरम ने इस मामले को गंभीरता से लिया और कहा कि यह सिर्फ तकनीकी खराबी नहीं, बल्कि ग्राहक अधिकारों का सीधा उल्लंघन है। कोर्ट ने माना कि कार अब भी वारंटी के दायरे में थी, लेकिन डीलरशिप ने बार-बार शिकायत के बावजूद समय रहते उचित समाधान नहीं दिया। इस लापरवाही के लिए अदालत ने डीलरशिप को 70,000 रुपये मानसिक पीड़ा के लिए और 28,600 रुपये मुकदमे के खर्चों के रूप में देने का आदेश दिया. कुल मिलाकर ग्राहक को 98,600 रुपये का मुआवजा मिला, जिससे यह स्पष्ट संदेश गया कि वारंटी को हल्के में लेना अब कंपनियों को भारी पड़ सकता है.
Hyundai Aura – एक प्रैक्टिकल और फीचर-लोडेड कॉम्पैक्ट सेडान
Hyundai Aura को भारतीय मार्केट में एक किफायती, स्टाइलिश और प्रैक्टिकल कॉम्पैक्ट सेडान के रूप में जाना जाता है. यह खासकर शहरी ग्राहकों के लिए बेहतर साबित होती है क्योंकि इसमें ऐसे फीचर्स शामिल हैं जो दैनिक ड्राइव को काफी आरामदायक बना देते हैं. इसमें 8.0 इंच का टचस्क्रीन इंफोटेनमेंट सिस्टम मिलता है, जो Android Auto और Apple CarPlay को सपोर्ट करता है. इसके साथ ही वायरलेस चार्जिंग, रियर एसी वेंट और रियर व्यू कैमरा जैसी सुविधाएं इसे अपने सेगमेंट में आगे खड़ा करती हैं. कार में पुश बटन स्टार्ट/स्टॉप, क्रूज़ कंट्रोल और इलेक्ट्रिक फोल्डिंग ORVMs जैसी प्रीमियम खूबियां भी मिलती हैं।
Aura का इंजन और ड्राइविंग अनुभव
Hyundai Aura दो इंजन विकल्पों के साथ आती है – एक 1.2 लीटर पेट्रोल इंजन, जो 82 bhp की पावर और 113 Nm का टॉर्क देता है, और दूसरा 1.2 लीटर CNG इंजन, जो 68 bhp की पावर और 95 Nm टॉर्क जनरेट करता है. दोनों इंजन 5-स्पीड मैनुअल और AMT (ऑटोमेटेड मैनुअल ट्रांसमिशन) विकल्पों के साथ उपलब्ध हैं. यह विकल्प ग्राहकों को ड्राइविंग में लचीलापन देते हैं और शहर की ट्रैफिक में कार को चलाना आसान बनाते हैं. इसके अलावा, TPMS (टायर प्रेशर मॉनिटरिंग सिस्टम), स्टीयरिंग माउंटेड ऑडियो व कॉल कंट्रोल जैसी टेक्नोलॉजी ड्राइविंग अनुभव को और बेहतर बनाते हैं.
Aura की सेफ्टी फीचर्स
Hyundai Aura में सुरक्षा के लिहाज से भी जरूरी फीचर्स दिए गए हैं. इसमें डुअल फ्रंट एयरबैग्स, ABS के साथ EBD, रियर पार्किंग सेंसर और ISOFIX चाइल्ड सीट माउंट्स जैसे सेफ्टी एलिमेंट्स शामिल हैं. ये सभी फीचर्स Aura को न केवल एक स्मार्ट ड्राइविंग विकल्प बनाते हैं, बल्कि यह भी सुनिश्चित करते हैं कि सफर के दौरान यात्री सुरक्षित महसूस करें.
क्या सिखाता है यह मामला?
इस केस से साफ हो गया है कि ग्राहक अपने अधिकारों के प्रति जागरूक हों तो वे बड़ी से बड़ी कंपनी से भी न्याय पा सकते हैं. वारंटी केवल एक कागज़ी सुविधा नहीं है, बल्कि यह उपभोक्ता का कानूनी हक है. Hyundai Aura जैसे शानदार फीचर्स वाली कार भी तब तक ग्राहकों का भरोसा नहीं जीत सकती जब तक आफ्टर-सेल्स सर्विस सही न हो. कंपनियों और डीलर्स के लिए यह एक चेतावनी है कि अगर उन्होंने वारंटी और सर्विस में लापरवाही की, तो उन्हें कानूनी और आर्थिक रूप से इसका खामियाज़ा भुगतना पड़ सकता है.
Hyundai Aura एक शानदार कार है, लेकिन किसी भी ब्रांड के लिए सिर्फ फीचर्स नहीं, ग्राहक सेवा भी उतनी ही अहम होती है. इस घटना से उम्मीद है कि कंपनियाँ भविष्य में अपने ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने पर ज़्यादा ध्यान देंगी.
