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बच्चे रोए और यात्री चिल्लाए... टेक-ऑफ से पहले SpiceJet की फ्लाइट रद्द, आखिर क्या हुआ था?
बई से गोरखपुर जाने वाली स्पाइसजेट की फ्लाइट SG 553 टेक-ऑफ से ठीक पहले रद्द कर दी गई. अचानक हुए इस ऐलान से विमान में अफरा-तफरी मच गई. वायरल वीडियो में यात्री नाराजगी जताते और बच्चे रोते नजर आए. आरोप है कि अनाउंसमेंट के बाद पायलट और क्रू मेंबर्स विमान से बाहर चले गए, जिससे यात्रियों की परेशानी और बढ़ गई.
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हवाई सफर को लोग इसलिए पसंद करते हैं, क्योंकि इससे लंबी दूरी कम समय में तय हो जाती है. लेकिन जब कोई यात्री टिकट बुक करके एयरपोर्ट पहुंचता है और विमान में बैठने के बाद अचानक फ्लाइट रद्द होने की खबर मिलती है, तो उसकी परेशानी का अंदाजा लगाना मुश्किल नहीं है. मुंबई से गोरखपुर जाने वाली स्पाइसजेट की फ्लाइट SG 553 में भी कुछ ऐसा ही हुआ. टेक-ऑफ से ठीक पहले विमान में मौजूद यात्रियों को बताया गया कि उनकी फ्लाइट अब उड़ान नहीं भरेगी. इसके बाद विमान के अंदर अफरा-तफरी का माहौल बन गया.
टेक-ऑफ से पहले रद्द हुई फ्लाइट
मिली जानकारी के मुताबिक, मुंबई से गोरखपुर जाने वाली स्पाइसजेट की फ्लाइट SG 553 में यात्री अपनी मंजिल तक पहुंचने के लिए बैठे थे. सब कुछ सामान्य लग रहा था, लेकिन अचानक फ्लाइट रद्द होने का ऐलान कर दिया गया. इस फैसले से यात्री हैरान और परेशान हो गए. वायरल वीडियो में विमान के अंदर यात्रियों का गुस्सा साफ दिखाई देता है. कुछ बच्चे रोते नजर आए, तो कई यात्री एयरलाइन के फैसले पर सवाल उठाते दिखे. आरोप है कि अनाउंसमेंट के बाद क्रू मेंबर्स और पायलट विमान से बाहर चले गए, जबकि यात्रियों को स्थिति के बारे में संतोषजनक जानकारी नहीं मिली. हालांकि, इस पूरे घटनाक्रम में क्रू की भूमिका और यात्रियों को दी गई सहायता को लेकर विस्तृत आधिकारिक जानकारी सामने आना अभी बाकी है.
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SpiceJet ने फ्लाइट रद्द करने की क्या वजह बताई?
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विवाद बढ़ने के बाद स्पाइसजेट ने अपनी सफाई पेश की. एयरलाइन के मुताबिक, गोरखपुर एयरपोर्ट पर रात 9 बजे के बाद लैंडिंग की अनुमति नहीं है. इसे एविएशन की भाषा में 'वॉच आवर रिस्ट्रिक्शन' कहा गया है. एयरलाइन ने बताया कि गोरखपुर एक डिफेंस एयरपोर्ट है और वहां निर्धारित समय के बाद विमान उतारने की अनुमति नहीं मिल सकती. यही वजह बताकर फ्लाइट रद्द करने का फैसला लिया गया. लेकिन यात्रियों का सवाल है कि अगर एयरपोर्ट पर लैंडिंग की समय सीमा तय थी, तो इसकी जानकारी पहले से क्यों नहीं दी गई? आखिर यात्रियों को विमान में बैठाने से पहले इस समस्या का समाधान क्यों नहीं किया गया?
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रिफंड और फ्लाइट में देरी को लेकर भी यात्रियों का गुस्सा
यह विवाद सिर्फ SG 553 तक सीमित नहीं रहा. सोशल मीडिया पर कुछ यात्रियों ने स्पाइसजेट की दूसरी उड़ानों को लेकर भी अपने अनुभव साझा किए हैं. एक यूजर ने दावा किया कि 29 अक्टूबर को उसकी मुंबई-दिल्ली फ्लाइट SG 613 छह घंटे से ज्यादा लेट हुई थी. यूजर के मुताबिक, ग्राउंड स्टाफ ने पूरा रिफंड पाने के लिए टिकट कैंसिल करने को कहा, लेकिन बाद में कंपनी ने पैसे लौटाने से इनकार कर दिया. वहीं, एक अन्य यात्री ने इसी फ्लाइट के 10 घंटे से ज्यादा लेट होने का दावा किया. उसका कहना था कि मजबूरी में टिकट कैंसिल करके उसे दूसरी एयरलाइन से दोगुनी कीमत पर सफर करना पड़ा. ये यात्रियों के सोशल मीडिया पर किए गए दावे हैं, जिनकी स्वतंत्र पुष्टि उपलब्ध जानकारी से नहीं होती.
On 1st November, SpiceJet flight SG553 scheduled to operate from Mumbai to Gorakhpur was cancelled due to watch hour restrictions at Gorakhpur. As Gorakhpur is an defence airport the watch hour extension was not possible beyond 9:00 pm. An additional commercial flight SG9553 was arranged on 2nd November to help the stranded passengers of November 1’s cancelled flight: SpiceJet Spokesperson
— ANI (@ANI) ?ref_src=twsrc%5Etfw">November 3, 2026Advertisement
यात्रियों को कब मिलेगा जवाब?
फ्लाइट रद्द होने या लंबे समय तक देरी होने पर यात्रियों को समय पर सूचना, जरूरी सहायता और लागू नियमों के अनुसार रिफंड या वैकल्पिक यात्रा की जानकारी मिलनी चाहिए. ऐसे मामलों में एयरलाइन की जिम्मेदारी केवल टिकट बेचने तक सीमित नहीं रहती, बल्कि यात्रियों की परेशानी का समाधान करना भी जरूरी है.
On 1st November, SpiceJet flight SG553 scheduled to operate from Mumbai to Gorakhpur was cancelled due to watch hour restrictions at Gorakhpur. As Gorakhpur is an defence airport the watch hour extension was not possible beyond 9:00 pm. An additional commercial flight SG9553 was arranged on 2nd November to help the stranded passengers of November 1’s cancelled flight: SpiceJet Spokesperson
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बहरहाल, SG 553 के यात्रियों की नाराजगी सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बनी हुई है. बड़ा सवाल यही है कि अगर लैंडिंग की समय सीमा पहले से तय थी, तो यात्रियों को आखिरी समय तक इंतजार क्यों करना पड़ा? क्या स्पाइसजेट इस मामले में यात्रियों को संतोषजनक जवाब और उचित राहत दे पाएगी?