कोच मित्र: ट्रेन यात्रा में सफाई की परेशानी का आसान हल - भारतीय रेलवे ने यात्रियों के लिए शुरू की है एक खास सेवा कोच मित्र. यह सेवा ट्रेन में सफर करते समय होने वाली सफाई और अन्य समस्याओं की शिकायत करने का सरल तरीका है.
सफाई से जुड़ी सभी शिकायतें एक जगह - अब ट्रेन के कोच, टॉयलेट, एसी, और लाइटिंग की शिकायत के लिए अलग-अलग जगह संपर्क करने की जरूरत नहीं. कोच मित्र एक सिंगल विंडो प्लेटफॉर्म है, जहां आप सभी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं.
कैसे करें शिकायत? बस एक मैसेज भेजें - कोच या टॉयलेट गंदा दिखे तो बस अपने मोबाइल से एक मैसेज भेजें.फॉर्मेट है — CLEAN <स्पेस> PNR नंबर <स्पेस> समस्या का कोड.
कॉल करके भी करें शिकायत -रेलवे ने टॉयलेट की गंदगी की शिकायत के लिए दो नंबर दिए हैं — 139 और 138. एक कॉल पर 15 मिनट में समस्या का समाधान करने का दावा रेलवे का है.
ऑनलाइन शिकायत के लिए वेबसाइट- आप वेबसाइट www.cleanmycoach.com पर जाकर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. यहां आपको अपना पीएनआर और मोबाइल नंबर डालना होगा.
मोबाइल ऐप के जरिए भी है सुविधा - रेल मंत्रालय का रेल मदद मोबाइल ऐप भी टॉयलेट और सफाई से जुड़ी शिकायतों के लिए उपयोगी है. यह ऐप उपयोग करके भी आप आसानी से अपनी समस्या बता सकते हैं.
सेवा उपलब्ध है 2000+ ट्रेनों में - कोच मित्र सेवा देश की लगभग 2000 ट्रेनों में उपलब्ध है. इससे सफर करना हुआ और भी ज्यादा आरामदायक और परेशानी मुक्त.